Термин «оферта» сейчас встречается довольно часто, но не все понимают его смысл. Что такое оферта простыми словами – это предложение заключить договор, оформить которое можно самыми различными способами.
Предложение товара на витрине — это публичная оферта купить этот товар в этом магазине на конкретных условиях. Договор на образовательные услуги в автошколе — это тоже предложение, можно согласиться с ним (акцептовать) или отказаться. Юрист говорит по телефону: «Юридическая консультация в течение часа будет стоить пять тысяч рублей.» Это оферта.
Если в оферте заключены ответы на вопросы «кто, что, когда и как делает» и «сколько это стоит и условия оплаты» – это законный документ, который примут к рассмотрению в любом месте.
Часто можно встретить такую информацию на сайте компании: «Работаем по договору оферты». Это неправильно. Договор и оферта – это разные термины и разные документы. Договор – это соглашение сторон на определенных условиях, а оферта – предложение его заключить.
Виды
Оферты классифицируют по количеству адресатов.
Простая, или непубличная, направляется только одному человеку или компании. Например, студент хочет снять квартиру. Собственник пишет ему в мессенджере: «Квартира будет стоить 60 тысяч в месяц, заезжать можно с 1 августа».
Публичная — предложение для всех сразу.
Все, что лежит на полках в магазине, — публичное предложение купить товары любому, кто пройдет мимо. Именно поэтому на кассе обязаны пробить товар по цене, которая указана на витрине. Именно поэтому покупатель вправе заплатить за колбасу ровно столько, сколько указано на ценнике.
Если на кассе покупатель начинает возмущаться, что товар стоил дешевле, и кассир предлагает не покупать товар, — это незаконно. Ценник — публичное предложение, от которого магазин не может отказаться.
«Не является публичной офертой» — что это значит
С помощью этой фразы обычно стараются отделить публичную оферту от рекламы. Но это балансировка на лезвии ножа.
В публичной оферте на услуги или товар прописано предложение купить их по указанной цене. Цель документа – продать здесь и сейчас любому, кто согласится. Отказывать никому нельзя.
Задача рекламы – привлечь внимание потребителей к продукту. Цель продавца состоит в том, чтобы у него было как как можно больше покупателей. Реклама превращается в публичную оферту, когда в нее включают конкретные данные о продукте и его цене. Без этой информации она играет только свою роль и никак не может стать причиной договорных отношений.
Несмотря на фразу «предложение не является публичной офертой» предприниматель обязан продать товар любому, если в рекламе есть его конкретное описание. Данное выражение служит скорее дополнительной страховкой.
Чтобы не допустить превращения рекламы в публичную оферту, ее содержание должно быть похоже на это: «Посмотрите, какой товар у меня есть. Если заинтересовало, могу рассказать про условия продажи».
Отличия от договора
Оферта — это предложение договориться, а договор — уже результат переговоров. Оферта в сумме с акцептом и дает договор
Что такое акцепт
Акцепт — это абсолютное согласие на полученное предложение.
Если абсолютного согласия нет, потребитель может поискать более подходящий вариант или начать переговоры. «Я готов сдать вам эту комнату за 20 тысяч рублей в месяц» — это оферта. «Хорошо, перечисляю вам деньги на ваш счет» — это акцепт.
Рассмотрим примеры акцепта:
Покупатель перевел оплату за пылесос через интернет → это заключение договора купли-продажи.
Пользователь скачал программу из сети → это заключение договора с лицензией.
Девушка записалась на стрижку → это заключение договора на услуги.
Читательница написала в сообщении: «Хочу приобрести эту сумочку» → это заключение договора купли-продажи.
Клиент сообщил, что готов к сотрудничеству → это заключение договора на услуги.
Молодой человек приобрел абонемент в тренажерный зал → это заключение договора на услуги.
Студент отдал 40 рублей со словами «мне пирожок с мясом» → это заключение договора купли-продажи.
Акцепт должен быть безусловным. Если клиент пишет, что ему нужен маркетинговый анализ, но подешевле, то это не акцепт и договор не может считаться заключенным.
Как отказаться и можно ли расторгнуть
Все, кроме монополистов, свободны в заключении договора. Поэтому тот, кому поступило предложение, вправе отказаться от него: не выходить замуж или не покупать вещь. Для автора предложения (оферты) ситуация сложнее: отказаться от оферты он может только сразу.
Если оферта публичная — товар лежит на полках, кредит предлагается с баннера, — продавец может изменить условия только для всех сразу: заменить ценники, снять баннер или убрать товар на склад.
Когда товар лежит на полке, любой человек может его купить в любых количествах, отказать ему нельзя и изменить цену прямо на кассе тоже. Если покупатель уже несет вещь на кассу, он купит ее по той цене, которую увидел. Если покупатель стоял у полки и на его глазах цена выросла в два раза, будет действовать новая цена.
Онлайн-школа объявила о повышении стоимости обучения, которое вступит в силу через неделю. Если клиент уже оплатил годовое обучение или подписал оферту с конкретной стоимостью, то это повышение его не коснется, даже если он выплачивает сумму помесячно.
Особая категория — коммунальщики. Цены на газ и электричество устанавливаются на государственном уровне. То есть монополисты не могут сами изменить условия оферты — поднять цены или перестать продавать энергоресурсы.
С непубличной офертой ситуация похожая. Отозвать ее можно до или в то же время, как она получена адресатом. Например, отказаться от предложения можно так: «Я сдам вам эту квартиру. Хотя нет, не сдам, выставлю ее на продажу».
Если оферта не отозвана вовремя, расторгать в будущем придется уже договор. «Расторгнуть» саму оферту нельзя.
Оферта – суперполезная вещь для бизнесменов и предпринимателей. Благодаря ей договоры заключаются без бумаги и подписей, что очень удобно при реализации одинакового товара или услуги для большого числа клиентов. Плюс это не выходит за рамки закона. Риски с офертой есть, но они не так страшны, если хорошо изучить вопрос.